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2010-05-27

陈佼观点】目前中国有3000万中小企业,到2012年可以到5000万家。他们对B2BB2C的理解真的比我们想象中的高,但他们的执行能力比我们想象中的又要低。所以,“保姆式”、“一站式”服务几乎是他们中绝大多数的人的需求。

我的生活中总有神人出现,今天登场的是一位盲人朋友。

他已经50多岁,但让人匪夷所思的是,他居然对电子商务产生了浓厚的兴趣——他的志向就是将湖北老家的芋头卖到全中国,还要创个品牌,而眼下,他是一家大型盲人按摩店的老板。

“我现在有很多问题要解决:服务器、域名、网站、营销方案,什么都需要。”他告诉我。

据我对他的了解,他的互联网水平大概停留在玩QQ、BBS、看新闻这个基本层面,但操作极为熟练。相信我博客的读者中很多人还不了解盲人上网,他们有一套专门语音系统(盲人不需要显示器),根据语音导航和操作记忆来完成上网任务。

“你知道淘宝和阿里巴巴么?为什么不选择它们,很多东西会轻松点。”我试探性地问道。

“那是小打小闹,时间长了必然受制于人。而且我现在需要的综合服务,上淘宝开个店太简单了,营销如何展开?我的CRM系统如何搭建?”他似乎很不满意我的建议。

居然还知道CRM,看来糊弄不了。“你大概需要一个保姆式的网络营销服务,而且还需要信息化解决方案全套解决方案。阿里巴巴+淘宝+万网+阿里软件一整套的平台比较适合你。”我再次给他送上了马云的东西。

“我需要一个电子商务领域的IBM。你知道IBM的服务么?从硬件到软件到后续增值,是一整的方案。我再根据自己的具体情况来选择。对了,我资金不多,而且眼睛不方便,所以要一对一面对面的服务,别总是电话营销,对我没价值。”朋友终于将它的需求全盘托出。

说起来这是“盲人的需求”,但目前中国有3000万中小企业,到2012年可以到5000万家。他们对B2B、B2C的理解真的比我们想象中的高,但他们的执行能力比我们想象中的又要低。所以,“保姆式”、“一站式”服务几乎是他们中绝大多数的人的需求。

1、信息化水平较低,不知道从何下手,缺乏系统的规划。我的一位做独立网店的朋友甚至连虚拟主机是什么都不清楚,而她的月生意已经做到了好几万。

2、当前电子商务需要一整套的平台,但又必须将服务模块化,否则对于中小企业来说,要么得到不支持,要么价格承受不起。

3、面对面的服务尤其重要。我们都知道,百度、阿里巴巴等致力于中小企业营销的公司都是采用电话营销、指导。夸张的是,在面对客户的种种疑问时,销售人员往往告诉对方“将你的账号密码给我,我帮你操作,我有经验”,结果就是账户余额哗啦啦就花光了。

大家都知道,百度占据营销端,阿里巴巴做交易平台和配套,但两者都存在一个覆盖面的问题,当然“术业有专攻”,这也难免。而还有一类企业,比如中企动力,它们更多定位于对中小企业的信息化进行“布道”,从搭建硬件、软件、服务平台,来一步步引导中小企业走上电子商务之路。这有点像电信运营商的做法——光纤到户,提供modem、提供路由器,让人们上网,和IBM式的IT服务有些类似。而整套服务则进行模块化,就像菜单一样,随便点菜。

阿里巴巴在推出阿里软件,收购万网之后,也在朝中企动力这种方向靠拢。对于阿里来说,构建一个完整的服务链是他的追求。所以我认为未来,阿里系会和中企动力进行正面竞争——客户一样、服务方向一样,所不同的是侧重点和核心竞争力不同。

我建议阿里巴巴和中企动力这样的企业,能够更多地与中小企业互动,找到他们需求的各个环节,并提供从技术到产品到服务的完整解决方案。相信未来谁能够在这方面有实质性突破,谁就能够把握中小企业的未来,也能成就自己的价值。

我和这位盲人朋友深入交流对现在电子商务发展状况,以及各个服务商的定位,他依然表示“如果找不到‘保姆’,自己的梦想很难实现。”朋友是很有毅力一个人,我相信他能够在摸索中找到合适的解决办法。但问题是,中国数千万的中小企业,他们的信息化、电子商务之路,或许才刚刚开始。

2010-05-25

【陈佼观点】互联网从业者不应该过于将目光聚焦到所谓“蓝海”,或者说当前热门的领域,应该将余光瞄向一些冷门或者曾经热门过的“红海”、“费海”,利用新的思维方式进行重构,可能收到奇效。

     最近因为要筹备一个网站项目,所以基本上装了当前市面上的所有网站统计系统。多年没有关注,突然发现这个市场真是风云变幻啊。想当年,51LA还是相当不错的,现在看不到太多声音了。

     我有一个不成熟的观点:互联网从业者不应该过于将目光聚焦到所谓“蓝海”,或者说当前热门的领域,应该将余光瞄向一些冷门或者曾经热门过的“红海”、“费海”,利用新的思维方式进行重构,可能收到奇效,比如360,比如Groupon,比如搜狗输入法,等等。

      来看网站统计市场。中国有300多万中小网站,网站统计可以说是他们的基础服务,这跟邮箱、安全、音乐对网民是基础服务一样——从长远来看,免费、稳定、快速、准确、易用会是决定性因素。这意味着市场最终还是会集中到有资金、技术、资源优势的厂商手中。所以我们看到后来的Google Analytics和百度统计正在占据优势。

     从最开始的CNZZ、51LA平分天下,到后来的51yes、太极链等百家争鸣,再到现在的Google Analytics、百度统计、CNZZ三足鼎立。市场格局的演变非常明晰地说明了这一点。这很像输入法市场——当年微软系、紫光、自然码等都各自有市场,但搜狗开始用互联网的思路切入,格局全变了。几乎可以断定,未来Google Analytics和百度统计会称霸这个市场,而随着Google的退出,寡头的局面在所难免。

     不管是51LA、太极链还是CNZZ,它们都犯了一个错误,没有在细分领域迅速做大,并不断保持自己的优势。当年方兴东的博客网也是如此,在新浪等巨头尚处于观望期的时候,博客网并没有聚焦核心的服务,而是做了一大堆乱七八糟的事,被大佬吃掉是必然。

      还有一个问题:对于百度、Google这样的商业模式,中小站长无论作为其客户,还是分销网络,都是模式中利益链的一环,而如前文所述,网站统计是一项基础服务,这决定了大佬的涉足是迟早的事。实际上,百度、Google已经给这些创业小公司留了足够长的时间,但很遗憾。

     我简单将百度统计、Google Analytics、CNZZ做了一下对比,CNZZ在流量偏大的时候就会出现严重的丢失数据问题,这让我有点抓狂;Google Analytics很棒,唯一的不足是这个平台确实不太符合中国人的使用习惯,说得通俗点,有点“晦涩”,而且我不知道Google是不是将Analytics产品的服务器放到了国外或者香港,这会对统计准确性带来麻烦,丢包是必然的。倒是百度统计进步很快,无论是稳定性,还是JS执行速度、统计准确性都表现最好,而且最有价值的是它对流量质量的分析,提供了跳出率、平均访问时长等指标,还有来源和地域交叉分析和事件跟踪功能——这些都是百度统计独家的,对于站长来说,流量价值的分析有助于对改进网站提出针对性的策略。另外,每天保存超过2.4万关键词,对其他流量系统1000要大得多,对SEO的帮助很大。我明显感觉到了Google退出之后,百度加强了对中小网站的支持,牢牢把控自己的核心利益集团。

      总之,我认为,当大佬们进入并且占据优势时,网站统计市场机会已经很少了。还记得当年的邮箱市场么?本来263做得非常好,一收费,就被网易的免费策略打得趴下了。这不能怪网易恃强凌弱,只能怪263没有看清形势。

2010-05-24

陈佼观点】从网络诈骗乃至网络犯罪的趋势来看,技术正在退化为辅助手段,所有的一切都是为不发份子布下作案圈套服务的,真正“唱主角”的是人性的较量。

 

     有句告诫叫“不要和陌生人说话”,在网络上,这句箴言或许甚至应该改为“不要和熟人说话”。

 

    最近腾讯QQ上流传着一种新型骗局:诈骗者先加你为好友,以种种理由诱导与其视频聊天,并将你的视频聊天影像录制下来。再通过黑客手段在你电脑中种下木马,盗取QQ密码。得手后,择日登录该QQ,从“最近联系人”中选择下手对象——发起视频聊天,通过虚拟视频软件调用之前录制的聊天影像,假称“遇到突发状况,急需用钱”……

 

     这种骗局极具迷惑性,据媒体报道说,葡萄牙不少华人上当。对于QQ好友来说,如果单纯文字的诈骗,已经很容易被拆穿,但亲眼看到视频对面的大活人,确实很难不就范。并且,从“回报”来看,此类诈骗往往颇为丰厚,最多的一笔,一次往诈骗者账户中汇入了一万欧元。

 

    从本质上来讲,这一诈骗手段能够屡屡得手的本质原因在于,QQ作为SNS社交网络平台,越来越与现实社会人际网络重合,很多人的QQ好友同时也是生活中的朋友,互联网的“虚幻”导致的不信任正在逐渐消除。假设同样的诈骗发生在10年前,我相信,几乎没有网友会上当——当时的名言“互联网上,没有人知道你是一条狗”会有很好的警示作用。

 

    显然,网络诈骗正在包裹着黑客技术的外衣,将目标锁定在我们的周围,在虚拟和现实之间穿梭,寻找人性的弱点,稍有差池,即完成致命一击。这绝对是一个危险信号,尽管木马、病毒与安全软件之间从来就没有分出高下,但有木马存在,就一定有能查杀它的方法存在,无非是时间早晚的问题。真正难以铲除和克服的,恰恰是已经被诈骗者瞄准的人性弱点。

 

     无独有偶,近来媒体来披露了一些网络诈骗的新案例,其手段之高明,也远远超出了技术的范畴。比如,诈骗者选择“层夏希”、“归闻铁”、“台刘懂”等异常生疏的词汇,通过搜索引擎权重较高的新浪博客等放出木马链接,再借由QQ等聊天工具进行营销传播。网民见到如此生词,好奇之下,就到搜索引擎中搜索,随后“中标”。有意思的是,与前一个案例中诈骗者层层布局、防不胜防相比,该案例几乎是“姜太公钓鱼,愿者上吊”,但前来“主动上当”的网民却络绎不绝。

 

    而另一个典型案例更深刻地体现了这种趋势。黑客通过在色情游戏中挂马,盗取下载者个人信息,并通过电话威胁邀收“保护费”——如果不给,则将“丑事”公之于众。该案例中“挂马”根本不是问题的关键,它和社会生活中常见的敲诈勒索几乎如出一辙。

 

    显然,从网络诈骗乃至网络犯罪的趋势来看,技术正在退化为辅助手段,所有的一切都是为不发份子布下作案圈套服务的,真正“唱主角”的是人性的较量。以往利用中木马、盗虚拟装备、到淘宝销赃的标准化作业流程,越来越过时,未来将被逐渐抛弃。当互联网深刻嵌入人们生活方方面面,这意味着,来自互联网的威胁,已随之深入到我们的生活中。

 

    说到底,安全问题并非单纯技术问题,而将是个系统工程。现在,诈骗者已经先于网民意识到了这一趋势,并已贯彻到了每一次犯罪行为里。让我担忧的是,在这场技术与人性的较量中,我们处心积虑、耗费数十年构建的信息堡垒准备好了吗?而躲在堡垒后面的我们也准备好了吗?这或许是永远无法给出肯定答案的问题。

2010-05-21

【陈佼观点】有句俗话说:看一个城市的文明程度,要去公共厕所。套用如此句式,看一个互联网服务的优劣,可以看他对“死亡用户”的态度。归根到底,一切关乎用户体验的问题,都是大问题。

  

  如果有一天你死了,我是说如果(本专栏的读者应该普遍无需面对死亡问题),你的QQ、Q币、网游装备、微博账号就一定要陪葬么? 关于虚拟财产继承的问题,早已经有广泛讨论,大概结论就是:根据现行法律,虚拟财产不属于“财产”,也就根本谈不上“财产继承”。如此看来,除非改革法律,上述假设将成为无头公案。

  之所以翻出这个老话题,源于我最近的一次真实经历:我的一位朋友意外死亡,由于事出突然,他的网络ID、密码、密保等等一切信息外人均不得而知,包括他身边的亲人。这可出了大问题——QQ、网游等就算了,要命的是朋友的支付宝账户中存在大量余额。

  朋友的父母委托我这个“网络专家”处理这一事宜。严格意义上来讲,支付宝信息也属于虚拟财产的范畴,对于拿回余额我心里也没底,但在和淘宝方面多次交涉后,发现问题还是有解决方法——将朋友的个人资料、死亡证明、遗嘱、法院判决书等相关材料扫描上传,审核通过后,账户中的余额就可以退回到银行账户。尽管有些繁琐,但耗费几天时间还是完成了任务。

  随后我也拨打了腾讯的客服咨询同样的问题,得到的答复是:腾讯不提供相关服务,要取回死亡用户的QQ、Q币,只能通过“密码申诉”的途径解决。如果既不知道QQ号码,也不能提供申诉材料,3个月后,该QQ的一切信息都将被系统清空。

  众所周知,尽管根据腾讯官方的规定,Q币只能作为腾讯相关服务的支付手段,既不能变现,也不能用作其他交易货币,但很多网络购物的卖家是承认Q币的,正如大家都承认支付宝一样。也就是说,支付宝的余额是“真金白银”,Q币又何尝不见得是“真金白银”。

  同样是基于互联网的虚拟服务,支付宝和QQ截然不同的处理结果,其中到底有什么差别?根据腾讯的回复,问题在“实名制”上——腾讯无法确认QQ用户的唯一身份,也就无法这种身份得到转移、继承,而支付宝在注册时都经过了实名制认证,不存在任何操作风险。

  但在目前的法律环境下,我们真的无法绕开“实名制”,变通地解决这个问题么?我建议腾讯针对这种“死亡申诉”开放相关材料的提交审核服务,系统可以监控所申诉的QQ登录情况,假设3个月没有任何登录记录,即予以采纳,将相关QQ信息转交给提交者。

  或许很多人会觉得这纯属多此一举,其实不然,根据CNNIC最新的报告,中国目前50岁以上的网民占到了6.4%,以当前4亿网民计算,这个数字是2500多万。随着时间的推进、高龄网民群体的扩大,腾讯始终要面对越来越多QQ用户的去世,不做未雨绸缪,恐怕将面临越来越多的投诉。

  有句俗话说:看一个城市的文明程度,要去公共厕所。套用如此句式,看一个互联网服务的优劣,可以看他对“死亡用户”的态度。归根到底,一切关乎用户体验的问题,都是大问题。

本文发表在陈佼《电脑报》“每周一弹”专栏。

2010-05-20

【陈佼观点】Hulu的CFO至关重要,CFO一定要学会在采购部门提交的预算表上画叉。

 

上周末和几个视频行业的朋友聊天,或者说是辩论,话题又是Hulu。我发现对于Hulu,大家爱的爱,恨的恨,观点很鲜明。于是挺Hulu的,倒Hulu的,双方各执一词,剑拔弩张,倒是碰出了不少火花。于是撰文以记之。

 

1、节流,还是开源?

 

不看好中国Hulu的人认为,中国的版权拥有者分散,很难像Hulu那样一家独大。而且中国的维权环境较差,高额购买的版权可能为他人做了嫁衣,投入产出比不高。

 

我认为,“版权分散”是个伪命题——美国Hulu手中的版权集中,导致的结果就是它能够降低版权的购买成本,进而提升盈利能力。所以我们讨论的焦点应该是“盈利能力”,而非“版权集中度”。

 

我同意易观国际傅志华的观点,摆在中国Hulu面前最大的挑战在于:如何最大限度发挥版权视频的盈利价值,说白了就是提高ARPU值。也就是说,如果中国Hulu无法“节流”,就要在“开源”上下功夫。醒客在分析中国Hulu的时候也是持这一观点。

 

此外,大家不要忽视了一点:在版权集中度方面,美国Hulu也越来越面临挑战,去年Hulu就和CBS闹翻,从CBS旗下的TV.com撤下内容。从长远来看,Hulu日益对传统的电视节目内容和发行公司构成挑战,到头来还是得将更多心思放在“开源”上。

 

2、ARPU能到多高?

 

刚说了ARPU值,当然,如王冉之前的一篇博客中提到,Hulu纯粹、简单、干净,用户也较高端,更有购买力。其广告单价会大大高于Youtube。不管是美国还是中国,从广告报价来看,都要高2-5成。

 

除了单价的提高,中国Hulu更应发挥精准营销的价值,通过对目标受众的细分挖掘,建立更具匹配度的广告投放系统。看看中国的Hulu,我不清楚奇艺是否能够与百度在这方面有资源的共享,在精准营销数据挖掘方面,百度显然是中文领域屈指可数的公司。如果是,这将是ARPU潜力挖掘的重要一环。

 

3、独播、首播有那么重要?

 

“开源”讲完了,还要来讲讲“节流”的事。美国Hulu占有天时地利,能够在版权成本控制方面做到最好。中国的Hulu千万不要急功近利,闷着头狂砸一通,到头来血本无归。

 

Hulu说到本质上,实际上是个“赚差价”的活——买版权,再卖给广告主。所以我一直认为,Hulu的CFO至关重要,CFO一定要学会在采购部门提交的预算表上画叉。尤其对于奇艺这个特殊的中国Hulu来说,有百度的流量输血,不用急着通过独播、首播来抢眼球。龚宇也说过,不会抢独播,而是求全。这是上策。

 

热播剧会是一个抢夺的焦点,如果批发能够卖更好的价钱,版权方也不见得就希望卖独家。王冉曾经算过一笔账,如果一家没有盗版历史包袱的网站启动Hulu模式,想获得至少三家好莱坞主流电影公司以及国内大部分主流影视剧公司的独家正版授权,每年用于版权采购的费用是1000-1500万美元,从目前奇艺对外宣称的版权投入来看,应该比较乐观。只是,相比之下,中国Youtube们面对版权投入的问题则低调了许多。

2010-05-18

【陈佼观点】网易和MSN中国如果联姻,“借助MSN对抗QQ”、“引进xbox入中国”之类的言论都是瞎起哄的外行之言。唯一能够有想象空间的还是搜索,但就要看双方能谈到什么层面了,如果微软还是牛逼哄哄的不放经营权,恐怕这个合作即便不告吹,也不会有啥好结果。

 

     战国时代有两个外交和军事政策风靡一时:合纵和连横。两个政策都是针对弱国提出的——所谓“合纵”,就是多个弱国联合在一起对付一个强国,以防止强国的兼并;所谓“连横”,就是以强国为靠山进攻另外的一些弱国,以达到兼并和扩张的目的。

 

      中国互联网的格局与战国时代颇有相似之处,尤其是谷歌退出中国之后的搜索引擎市场。本来是百度与谷歌的“双龙会”,瞬间演变成一家独大、群雄并起的局面——谷歌留下的市场真空,正在被百度、搜狗、搜搜、中国雅虎等瓜分。

 

      在后谷歌时代的争夺中,搜狐与腾讯最为卖力。张朝阳频频出镜地为搜狗作秀,财大气粗的腾讯宣布“投了5个亿做搜索”,无论是自身还是外界,似乎都已经将此两家看成“谷歌出走的最大受益者”。但别忘了,在长长的“弱国”名单中还有两个毫不起眼,但照样野心勃勃的公司——微软和网易。

 

      如果用“合纵连横”的政策来检视眼下的局势,对于“强国”百度来说,如果要与其“连横”——腾讯以今日的地位,不屑于此;搜狗好歹也是“富二代”,绝无可能;中国雅虎属阿里阵营,更不会沾边;网易和百度虽无业务冲突,但似乎也话不投机。

 

     唯一有“想象空间”的是必应。一来土洋结合是中国互联网的落地特色,二来双方早在2006年就已经在竞价排名上有深入合作,一直持续到现在。如果必应能游说百度“连横”,对双方都有好处。但可惜的是,我实在想不出来,双方的联姻究竟能擦出怎样的火花,简单一句话,双方只有强弱分明构成的“连横”条件,却找不到任何互补性。况且这很奇怪,必应会在美国市场跟谷歌合作么?

 

      看来“连横”的政策吃不开。那“合纵”呢?让国内大佬们之间“合纵”,基本上只能是个“传说”——腾讯和搜狐的输入法口水还未擦干;网易和搜狐同属“网游公司”,同行相轻;倒是网易和腾讯关系不错,马化腾和丁磊在创业时就是好友,但网易有的,腾讯都有,网易没有的,腾讯也有,很难契合。

 

     最后剩下的又是必应。最近江湖盛传MSN中国将与网易联姻,在我看来,正是冲着搜索而来。对于MSN中国来说,其合作伙伴上海联合投资早就想抛出自己的50%股份,正要寻找接盘者;而对于网易,不仅能整合门户资源,为自己的内容找出口,更可以利用必应的研发能力。

 

     如此看来,微软的“合纵”策略玩得还真是炉火纯青。在美国本土,其极力促成了与雅虎的合作,两个难兄难弟一起对抗Google,而到了中国市场,这种“合纵”的思路更是被发扬光大,还附带加上了一招“近交远攻”政策——结盟同样份额少得可怜的网易有道,与更强大的对手争夺谷歌留下的市场空间。

 

     当然,单纯以“合纵连横”去解读复杂的商业竞争,显得过于理想化,在业务错综复杂、互相交叉的寡头时代,令企业做出任何一个决定都如履薄冰。MSN中国与网易的“合纵”会不会像战国时代那样被土崩瓦解,答案不在竞争对手那里,而掌握在自己手中。

2010-05-14

开复:

 

   收到你的短信时,我刚刚放下打往太原市委的电话。感谢你的关切,我相信一切总会过去。

 

    对于请僧人为亡灵超度一事,我很矛盾。如事情发生在台湾,便无任何顾忌,在大陆,在这个风口浪尖的时刻,我真不知道它会不会掀起更大的波澜。如舆论真因此挑起事端,于我看来,那是对往生者的大不敬。

 

    今日来函,一来表示谢意,二来想和你探讨一个问题:你曾经在苹果、微软、谷歌做事,为什么同样是“科技公司”,它们鲜有自杀事件,富士康总逃不出魔咒?

 

    兄台别笑话,这的确困扰我很久,确切地说,是在“六连跳”发生之后。我先谈谈我的一些体会和矛盾:

 

    1、性。富士康在全国各地的厂区附近都有大量的灰色场所,可供工友们消遣,收费也不贵。但对于工友来说,就算是蛋再疼,也不花这个钱,心疼。你们的员工拿着高薪水,出入天上人间都不在话下。所谓“让劳动者有尊严”,性是人类的基本需求,关乎尊严,这方面得不到满足,人会焦躁不安,压力得不到排解,自杀率当然上升。

 

    我的对策:鼓励工友之间交友、通婚,凡是成功者,奖励200元;与“非诚勿扰”等合作,做富士康专场;鼓励东莞服务业入驻。

 

    2、创造性。富士康的目标是尽最大可能的标准化作业,在我们工厂,员工每次抬腿应该抬左腿还是右腿,每两年眨眼的时间间隔,都有ISO认证。我们希望这些工友变成“有智力的机器”。这一点我很矛盾,标准化的文化对于OEM、ODM企业来说,是必须的,但如果过度,成了“军事化”,问题就来了。

 

    我的对策:允许工友上班时穿拖鞋,但不能带宠物;引进谷歌的28原则,改为19原则,即10%的时间为工友自由创造时间。

 

    3、贫富差距。你要知道, iPhone、iPad这些奢侈品是我们工友生产,但真正使用的却是你们员工这样的白骨精。倒不见得工友们就多稀罕,你知道的,我说的是贫富差距的拉大。苹果、谷歌这些公司占据了产业链的下游,将利润都拿去了,我们赚的也是辛苦钱。要改变这个问题,恐怕不是富士康一家民营企业能办到的。

 

   我的对策:积极组织客户们到富士康工厂的“上山下乡”活动,接受流水线工友的“再教育”。

 

    好了,开复兄帮我参谋参谋吧。另:上次和你商议的,到我们工厂来做演讲的事如何了?非常希望你能向我们的数十万工友传达“follow your heart”理念。

 

盼复!

 

                                                                郭台铭  顿首

2010-05-11

【陈佼观点】从全球范围来看,多核未必为蔚然成风,但在特殊的中国市场,这代表了未来的潮流。谁能在这方面走在最前、做得最深,谁就有可能撬动这个动荡的市场。

 

  Web 2.0 Expo大会正在举行,会议中关于浏览器市场未来5年前景的论坛最让我兴奋——台上坐的可都是大佬,JSON之父、Mozilla首席架构师、Opera首席标准官、Chrome开发者、微软web技术布道者……如果再加上苹果、Netscape的元老,老、中、青三代齐聚一堂,就更热闹了。

  除了对议题本身感兴趣之外,让我感慨的是过去20年浏览器市场的变迁——从1991年,Web之父Tim Berners-Lee亲手设计第一个HTML浏览器,到现在HTML5大行其道,苹果、谷歌等创新企业引导潮流,恍若隔世。

  我曾经大骂收购Netscape的AOL是“毁人不倦”,也为IE写过“墓志铭”,还见证了Mozilla从出生到壮大,更惊讶于苹果WebKit的英明,想起这一幕一幕,心中感慨万千。当再一次翻开浏览器的发展史,我们很鲜明地发觉一个规律:江山代有才人出,各领风骚仅几年。后来者居上,似乎是浏览器市场的宿命。

  下面以内核(Rendering Engine)的变革来简述一下过去20年浏览器市场风云,个中的刺刀见红,值得玩味。

  第一次变革:Netscape王者

  为了不让这篇文章写成技术说明文,我还是尽可能说得简单通俗点。曾几何时,我用着Netscape,大骂那些用IE的是人“土鳖”。而到现在,这个名字已成为历史。

  1994年,互联网历史上第一款商业化浏览器产品——Netscape诞生了,它基于Gecko内核。这款产品迅速风靡,在最鼎盛的时期,风光程度甚至超过了后来的IE。但Netscape犯下了一个致命错误,产品研发策略发生偏差,导致它越来越臃肿。

  或许你不能把一切责难推给Gecko,后来的Mozilla也是基于这一内核,但当时的Gecko确实受人诟病。尤其是被AOL收购后,这家公司除了将Netscape带向死亡外,没有任何建树。

  第二次变革:蝗虫IE

  浏览器世界统治时间最长、最为著名的莫过于微软的IE系列浏览器。1997年微软基于Mosaic代码修改成了新的Trident内核,一直到今天,尽管有些强弩之末,但依然占据了半壁江山。

  很多人将IE的成功归咎于微软的“蝗虫”式垄断战略,但坦白地说,Trident内核帮了它大忙,尤其在早期。它比较轻盈,而且历经多代发展,已具有成熟的接口规范和接口开发性,能够适应不同的脚本要求。

  有些讽刺的是,最无视W3C的Trident居然是目前市面上兼容性表现最好的内核。从这个意义上来说,是垄断成就了IE,同样也是垄断毁灭了IE。过去几年,微软几乎没有对Trident进行像样的更新,这与后来勤快的苹果、Google形成鲜明的对比。再加上开放性问题,致使IE在安全性、速度等诸多问题上被群起而攻。

  第三次变革:烈士遗孤Mozilla

  Netscape虽然死了,但是留下了“遗孤”Mozilla,这只狐狸开始迈出了漫长的复仇之路。

  Mozilla Firefox与Netscape一样基于Gecko,但此Gecko已非彼Gecko。Gecko内核由微软部分“叛将”主持开发,同样源自Mosaic代码。针对IE,Gecko祭出了自己的杀手锏——开放,通过源代码开放,彻底解决了安全和速度问题。尤其是热代码加速这个全新思路,为Firefox打开了胜利之门。

  到现在,Firefox不再是当初让微软取消的“臭狐狸”,已与IE形成分庭抗礼的局势。

  第四次变革:苹果来了

  轮到最新的主角登场了。正当人们认为Gecko将与Trident上演“双寡头”的时候,苹果大叔开始出手,做了蝉和黄雀后面的螳螂。

  话说回来,这也得怪Gecko自己。它再次犯了当年的错误,将邮件组、新闻组、聊天等流行应用都打包进了Firefox,导致内存占用问题。此外,Firefox对JavaScript的支持并不好,反应迟钝也开始被频频抨击。

  追求极致的苹果推出的WebKit也引导了浏览器的本质回归潮流。相比Gecko,WebKit不仅解决了速度的问题,也实现了JavaScript脚本的快速解释器调用,这种轻灵也赢得了Google的青睐。现在Google Chorme已成增长最快的浏览器,加上苹果Safari的份额,WebKit已经与Gecko、Trident开始“三国演义”。

  有意思的是,Firefox内部现在也开始有“异见”,要求抛弃Gecko而选择WebKit的呼声渐起。

  第五次变革:1+1>2,双核时代?

  回顾浏览器内核发展史,可以清晰地发现一点:内核的改朝换代催生了市场格局的变革,也是决定因素。

  Webkit的异军突起将浏览器的特性拉回到“浏览”的本质上来——评价浏览器优劣的关键词不外乎三个方面:兼容性、安全性、浏览速度。而追究每一次浏览器的更替,你总会发现,它们在这三方面总有致命缺陷,包括今天的红人WebKit——最起码它在兼容性方面还是不如IE。

  如此情况下,一种新的呼声正在崛起——多核。尤其是在中国市场,由于Firefox等浏览器在中国的市场份额极少,中文网页多是“IE标准”,用户暂时无法抛弃Trident内核,但他们又需要速度更快、更稳定的浏览体验。采用“多核”之后,这种矛盾迎刃而解。

  不过一个至关重要的问题是,如何让“多核”共存共融,真正发挥1+1>2的效果。我们可以注意到,国内搜狗、遨游都在进行这方面的尝试,不过由于遨游团队的反应慢了一拍,搜狗都已经发布了正式版,遨游的“内测”已持续了太长时间。此外,据我所知,腾讯的研发已经启动,360收购的世界之窗也推出了webkit版。搜狗在执行“多核”战略上非常彻底,其最新版本甚至干脆直接改名为“高速浏览器”,以表决心。并且,在双核共融方面,搜狗浏览器走在了前列,其独家实现了WebKit和IE内核的无缝融合和切换,两个内核可共用浏览器的所有功能、共享所有数据,并且在内核切换时不丢失登录。

  从全球范围来看,多核未必为蔚然成风,但在特殊的中国市场,这代表了未来的潮流。谁能在这方面走在最前、做得最深,谁就有可能撬动这个动荡的市场,在下一个改朝换代的十字路口超越对手,成为下一个赢家。

2010-05-10

【陈佼观点】中国网络视频从业者朝秦暮楚、见风使舵,全然忘记了当年它们的商业计划书封面齐刷刷地写着“打造中国Youtube”;善意的讲,这是新兴行业探索的必然过程,专业名词叫“试错”,而且还要“中国特色”。

 

忽如一夜春风来,千树万树长葫芦。

 

      在中国网络视频行业最新格局中,出现了两种商业模式,视频分享Youtube类,典型如土豆网,正版高清HuLu类,典型如百度的奇艺。在这两种之外,就是杂交类,两种模式都沾点边,但又不是那么专注。如果将商业模式比作宗教,可以发现,中国人的信仰挺混乱。恶意的讲,中国网络视频从业者朝秦暮楚、见风使舵,全然忘记了当年它们的商业计划书封面齐刷刷地写着“打造中国Youtube”;善意的讲,这是新兴行业探索的必然过程,专业名词叫“试错”,而且还要“中国特色”。不管如何,让人措手不及的是,视频行业的脸,就像婴儿一样,说变就变。

 

     这一切,都是Hulu惹的祸,正是它撩动了从业者焦急、躁动、不安的心。从商业模式来讲,Hulu的价值和优势究竟在哪?我们来结合中国视频行业的广告投放趋势分析一下。

 

趋势1:互联网广告最大的增长点


 

 

 

     看艾瑞的这个数据,门户在2009年比2008年有5.3%的下降,这不奇怪,2008年有个特殊的奥运会。让人意外的是网络视频,比例增长了6.3%,已经仅次于门户、IT网站,成为第三大网络营销通道。

 

趋势2:大品牌入驻,低端广告商减少

 

     再看一张对比图,早期中国视频行业最大的广告主就是网络服务(网络游戏、电子商务),2009年这一格局还未改变,但可以看出占比有下降趋势。上升最快的是快消品(如食品饮料)、服装、日化等领域,涨幅都超过了100%,这些都是大品牌林立的领域。未来这种趋势将更会更趋明朗化。

 

      大品牌的入驻显然对Hulu模式是个利好消息——正版、高质量内容、高清晰度视觉,这对品牌形象的塑造是必须的。做一个简单的类比:《读者》《知音》的发行量远远超过《时尚》《瑞丽》,但你几乎不可能看到LV、Gucci出现在前者的版面上,这不仅仅是读者群体的问题,还在于杂志的品牌定位。我听说,奇艺拿下的第一广告就是一个挺牛的银行品牌类广告。。选择奇艺,其实就是对HuLu模式的一个认可。

 

趋势3:广告主投放不仅在意播放频次,越来越在意投放环境

 

      Youtube能够插播广告的视频节目大概占比是1%,我不知道国内视频网站的这个数字大概是多少。不过广告主对“质”的重视程度在提升,对“量”的重视程度在下降。我曾经和某品牌广告主聊过,他们因误投广告给有盗版内容的视频网站而连带被告上法庭,他们私下和我说:视频这一块的投放占比不高,在预算表中不太起眼,更多是一种新的尝试。不要漏子最重要,有亮点就更好。

 

     当然,这并不代表Youtube的质量就一定差,广告主对视频投放渠道还是有很高的选择权的。不过问题是,即便你的视频被贴片到有盗版混杂的视频网站中的部分正版片源中,其品牌形象或多或少也都会受到负面干扰。

 

     这些或许就是让分享类视频网站大佬们意志不坚定的缘由吧,毕竟盈利已经是摆在从业者头上的利剑。说到底,Hulu最大的优势在于,它模式的简单、纯粹,无论是对用户还是对客户,“故事”可以一句话讲清楚,不用支支吾吾。

2010-05-07

【陈佼观点】我的判断是,淘宝与雅虎日本的合作,资本力量的驱使是最重要的动力,“吹泡泡”是直接目的,业务层面的整合面临巨大挑战,务虚要大过于务实。不过我乐意看到这样的尝试。

 

     业内早就在传闻:淘宝在和雅虎日本谈判,互相开放对方的平台,分享市场和消费者。现在传闻已被证实,官方消息会在下周出来。

 

     “中日网购实现互通”、“中国制造有了新的出路”,从一些外界评价可以看出,似乎一些人比较乐观。消息泄露后,雅虎日本的股价一度上涨近4%,来自资本市场的反应也似乎在附和。

 

     但在这个节骨眼上,我要为这一举措泼几盆冷水。淘宝为何要选择东渡日本?阿里巴巴为何在这一时间点做出这一动作?我做了几点分析,供大家参考。

 

1、淘宝在国内已遇天花板,不得不出海

 

     相信不用我再搬出调研机构的数据来证明这一点了——在中国互联网领域,除了IM,再没有一个细分行业有如此集中的市场份额,淘宝在C2C领域构建了绝对的垄断地位。市场份额方面,淘宝显然已经触及到了天花板,任凭再如何加大投入,也不太可能获得实质的提升。

 

     另一方面,淘宝模式中的C2C一直以来并不赚钱,现在主推的淘宝商城的B2C模式才是未来电子商务主流的赚钱之道。而这一领域,淘宝可谓压力重重,既有京东这样的互联网对手,也有来自国美苏宁等传统渠道豪强转做互联网B2C的对手。出海一搏,或许是淘宝的唯一可走的道路。

 

2、马云挽救阿里股票,造势进行中

 

      受累于“支付宝想获得而尚未获得网银交易许可”等负面消息的影响,自年初以来,阿里巴巴股价像下楼梯一样,一步一个台阶往下走。按照实时股价13.98港币计算,与最高时的22.50港币相比,阿里的市值已经缩水将近40%。对比一下时下中国互联网的三巨头(腾讯、百度、阿里巴巴)在资本市场的表现,你会发现,尤其以阿里巴巴最为尴尬——腾讯近几年的股价保持稳定上扬,百度在纳斯达克摧城拔寨,阿里巴巴的资本曲线却是“绿油油”的一片。我查了一下最新数据,阿里目前市值大概90亿美金,与之相比,腾讯是359亿,百度也有232亿。

 

     也正是因为如此,我们经常能听到来自马云豪言壮语。阿里时而去美国,砸下巨资投放电视广告;时而又进驻印度,要建立新兴市场领导地位;新闻之后,并未见的有什么后续实质举动。现在绕了地球一圈后,又来到了日本,我很纳闷。可以肯定的是,这个新闻出来前后,阿里的股票一定会涨上一阵,而今天多数互联网公司下跌,唯有阿里上涨的局面或许正在呼应这一点。

 

3、这场联姻幕后的日本财团

 

     如果这是一场炒作,那导演非软银集团孙正义莫属。孙正义不仅是马云当年创立阿里巴巴最大的投资人,他的软银集团也是日本雅虎最大的股东。阿里雅虎换股、雅虎中国几次转型,其中我们都看到了孙正义的身影。淘宝此次联姻日本雅虎,也许只是孙正义资本帝国下两家公司的倒腾而已。在淘宝雅虎日本结出真正的果实之前,我们不妨静观其变。

 

     综合上述阐述,我的判断是,淘宝与雅虎日本的合作,资本力量的驱使是最重要的动力,“吹泡泡”是直接目的,业务层面的整合面临巨大挑战,务虚要大过于务实。不过我乐意看到这样的尝试,也许是偏见,但我相信未来全球互联网的中心不仅仅在硅谷,中国互联网不能仅仅满足于统治自己的一亩三分田,只有在世界舞台上证明自己,才有更久远的未来。

 

     从这个意义上来说,即便阿里与雅虎日本的合作“做秀”成分更多,我也期望这能够真正地成为中国互联网企业国际化的又一个标志性事件。