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2010-04-18

【陈佼观点】对于腾讯来说,也许只有将ICQ收归囊下,才能化解12年前故事的错误开篇,才能释怀9年前被迫改名换姓的窘迫。

 

     马化腾有些急不可待了。

 

     前脚刚刚提交了竞购ICQ的方案,最终结果还没有出来,腾讯就有了进一步动作——3亿美元投资了其中一个竞购对手DST。几乎可以肯定,腾讯和DST已经在竞购ICQ的问题上达成了默契,这意味着它们可以联手对敌,竞购成功的几率大增。

 

     对于腾讯来说,也许只有将ICQ收归囊下,才能化解12年前故事的错误开篇,才能释怀9年前被迫改名换姓的窘迫,才能完美书写“徒弟降伏师傅”的传奇——如果没能竞购成功,或者ICQ破产、关门了,腾讯都要永远背负“山寨”、“抄袭”的历史骂名,只有完成收购,你才可以说“都是一家人了,自己抄自己,能叫抄么”。

 

     当然,马化腾的虚荣心还没有强到这个地步,只有好大喜功的暴发户才会如此思考问题。但换句话说,纵使有千万个关于资本的、技术的、产品的、市场的理由来支持收购,只要回归到马化腾心里,一幕一幕浮现的过往,很难逃开。

 

     1998年的OICQ几乎就是ICQ的汉化版,甚至连名字都山寨到了极点,“Open ICQ”(打开ICQ)简直就是一个很有误导性的流氓名字。这种情况一直持续了近3年时间。

 

     1999年,ICQ的东家AOL发来律师函,要求腾讯停止侵权,将oicq.com、oicq.net域名免费转让。2000年,仲裁判决书出来了,OICQ从此消失,QQ走上历史舞台,而上述两个域名也真的免费送给了ICQ。

 

    改名之后,腾讯开始“转运”,没过几年,它已经是全球第三大互联网公司。而当年风光无限的ICQ已家道中落,最终落得被挂牌出 售的惨淡结局。两相对比,只能感叹一句“三十年河东,三十年河西”了。

 

    腾讯绝对应该感谢ICQ。若非ICQ的灵感,也没有OICQ,更没有QQ今天的辉煌;若非被ICQ逼上梁山,也不会有后来“一直在模仿,从未被超越”的神话;若非OICQ域名被“没收”,也不见得会用更短更好记的qq.com。马化腾大可将收购看成是一次精神救赎,算是对过去10多年恩仇的最好了断。

 

     当然,这些只是事情的表象。我所说的“ICQ情结”,绝非回忆当年时的忆苦思甜,而是马化腾多年没有打开的一个心结,或者说一个夙愿——在全球范围来看,即时通讯真正成功的,几乎只有QQ。ICQ、微软MSN、雅虎通、Gtalk,没有一家做成了主营业务——难道只有中国才存在即时通信壮大的土壤?到底是用户有问题还是ICQ有问题?

 

     腾讯急不可待要“借船出海”的真正原因,或许在此。马化腾已经找到了ICQ失败的根源,买下它,按照自己的思路改造它,反正可以死马当活马医。ICQ目前的主要用户群在东欧、俄罗斯等地区,和腾讯所处的都是新兴市场。巧合的是,DST这家公司和腾讯的业务很相似,互相能找到“共同语言”。

 

     马化腾玩“山寨货”的能力已经无需验证,一旦收购ICQ成功,玩起“正品”,不知道会不会反而有些不适应?

 

我开始玩微博了,关注我,请在微博上搜索“陈佼”。

2010-04-15

【陈佼观点】我斗胆建言丁磊:拿出你的肚量,大胆开放吧,给用户100%的选择权,即便是将他们“放养”,也跑不了的!

     如果你最大限度的为用户考虑,用户会不会最大限度的回馈你?多年来,网易邮箱一直在纠结这个问题。或者说,所有邮件服务提供商都有同样的纠结,只不过网易是国内邮箱市场的老大,更需要纠结。

 

     一个长期处于纠结状态的人,做事就容易瞻前顾后、拖泥带水、反反复复,一款互联网产品也一样。

 

     最近,网易邮箱又纠结了——在时隔多年重新开放POP3/SMTP服务,新开IMAP服务,大快人心之余,又有用户发现“用QQ邮箱的POP3服务无法收取126、163邮箱的邮件”。对此,QQ邮箱公告表示“我们发现,目前网易邮箱仅支持个人邮件客户端进行POP3收信,而逐渐取消支持第三方服务器的批量POP3收信。”

 

     显然,网易的态度有些暧昧,既希望为用户提供更好的用户体验,又不希望为竞争对手做了嫁衣——如果QQ用户在QQ邮箱中POP3网易邮箱,则意味着QQ用户没有任何再登录网易邮箱的必要,也就意味着网易只能当个“活雷锋”,便宜都被腾讯占了。

 

     问题在于,网易邮箱也支持POP3功能,它也可以作为QQ邮箱的客户端,以此“废掉”QQ邮箱,只要用户愿意。

 

     如此一来,问题就变成了网易邮箱与QQ邮箱的博弈——究竟谁更能成为不可或缺的客户端。这时候,腾讯强大的客户端捆绑战略就成了天平上那一块重要砝码——用户可以不用打开网易邮箱,但它“不得不”使用QQ。

 

     读到这里,读者们不难读懂网易的纠结,连我都开始为网易纠结了。平心而论,网易花了很多钱砸在邮箱上,速度、功能、用户体验都是一流的,我也是yeah邮箱的忠实用户,如果要开放POP3,投入产出比短期内肯定会降低,再被竞争对手“摆一道”,就有点“费力不讨好”了。所以,就我个人而言,我理解并支持网易邮箱的举措,但我也相信,一定有很多用户对此不理解、不支持。

 

    还是本文开头那一句:如果你最大限度的为用户考虑,用户会不会最大限度的回馈你?现实有点残酷,用了POP3/SMTP之后,用户很难再为邮箱带去流量;用了QQ的web邮箱,流量不仅没有带来,还带到了竞争对手那里。网易毕竟不是公益组织,而是一个接受董事会业绩考验的纳斯达克上市公司,考虑用户体验的同时必须考虑自身的利益。

 

    一直以来,免费邮箱都是网易战略中最重要的组成部分之一。丁磊也对这个“赔本”的业务极为看重,到2010年,丁磊甚至亲自督战,祭出了“如虎添翼”计划,又玩出了颇有意思的@计划。早些时候,丁磊甚至以“每丢一封邮件赔付1000元”来宣誓自己的决心和信心。网易希望借助邮箱打通其各条产品线,塑造互联网的又一个入口,而如何让用户更愿意使用web邮箱服务是这一战略能否成功的关键。

 

     纠结之中,到底如何权衡?作为中国有才、有财的“猪倌”,丁磊不妨用养猪的思路来考虑一下这个问题。丁磊曾经在接受媒体采访的时候谈过自己的养猪心得:由于圈养的猪活动量不够,肉质口感稍差,所以要在猪30公斤以下时圈养,到30公斤以上则放养。那么问题的关键就是:对于网易邮箱这头“猪”,到底是还处于“圈养”阶段,还是已经足够壮,可以“放养”了?

 

     我认为,“放养”的时机已经成熟了,根据网易公布的数据,其邮箱用户数量已经突破3亿。而且,越是战略关键,越需要网易拿出足够的胸怀和足够的自信。当年搜狐推出搜狗输入法,很多人将其解读为“客户端战略”,这听上去是没错,但真正应该让搜狐感到骄傲的,不是靠偶尔弹出个更新带来的点击流量,而是搜狗输入法为搜狐带来的品牌提升,这可能比赵本山在春晚中帮忙做广告更有价值。

 

     互联网人很喜欢谈论“用户黏度”这个词。按理说,搜索引擎是最没有用户黏度的,从百度到谷歌,只需要三秒钟,开关一个网页而已。这远远比邮箱的搬迁来得简单。搜索引擎的做法是依靠研发、产品、营销等综合手段来赢得客户,邮箱也可以这么干。况且,从大方向来说,在互联网开放的大潮下,任何试图制造障碍来留住用户的行为,都是愚蠢的。

 

      所以,我斗胆建言丁磊:拿出你的肚量,大胆开放吧,给用户100%的选择权,即便是将他们“放养”,也跑不了的!

 

本文发表在陈佼的《电脑报》专栏。

2010-04-14

【陈佼观点】中国的互联网应该调整心态把心思放在创新、创造上面去,做出具有影响力的产品,才有资格去谈“反击”。

 

     前几天,一位“愤青”朋友约我喝茶,刚入座,他就神秘兮兮的摊开一幅世界地图,要和我“研究一下世界格局”。

 

    “你看看,咱中国人牛起来了。”朋友开始对着地图指点江山:“百度东渡日本,阿里巴巴西进欧洲,盛大直捣美国老巢,现在,腾讯一口气拿下了俄罗斯和整个东欧。截下来,该是南美、澳洲、非洲,哦,对了,还有南极洲……”

 

     朋友的血脉喷张让我想起了中学历史课本里那幅经典的“时局图”,那是一幅中国地图,图中熊代表沙皇俄国,虎代表英国,肠代表德国,青蛙代表法国,鹰代表美国,太阳代表日本。如果在战争年代,我这位朋友一定是个好战份子,口水四溅之处,仿佛马化腾的QQ飞弹已经抵达莫斯科红场。

 

    见我反应不大,朋友有些愤怒,继续发表演说:“再来看看西方列强在中国的表现——AOL来了,很快滚蛋了;eBay来了,也滚蛋了;雅虎来了,基本滚蛋了;Google来了,扑腾几下,还是滚蛋了;日本、韩国离我们这么近,小打小闹的来,连滚蛋都没资格。”

 

     基本上,朋友的这些陈述属实,我附和着点了点头。有句俗话叫“外来的和尚会念经”,但在中国互联网上,“外来的和尚”念的都是我们听不懂的“圣经”,而非“三字经”,大都逃不过水土不服的命运。

 

    “这说明什么?咱们反攻的时候到了,全球互联网的中心决不能只是硅谷!”朋友愈发慷慨激昂。

 

      无可否认,中国已是互联网大国,这里有全球最多的网民、最大的潜在消费市场,也有腾讯这样的超级巨头公司,但中国离“互联网强国”还差得太远。打个不恰当的比方,如果美国人卷走所有在华互联网的资本,中国互联网的市值瞬间蒸发掉一大半。况且,尽管网民人口众多,但单一网民的贡献却低得惊人:每个中国用户大概每个月花2人民币买杀毒软件,花不到1块买QQ增值服务,花不超过5毛去玩盛大的游戏。

 

      而且,搜索、即时通信、博客、微博、开心网,一个个在中国互联网舞台上炙手可热的应用,几乎都是舶来品。从头到尾,我们有哪一项应用、哪一个模式是彻底的自创?我们又向外界输出过怎样具有全球影响力的互联网价值观?

 

     再来看,国际巨头们的“来也匆匆,去也匆匆”,用句时髦的话,还得“先感谢国家”。政策构建的天然壁垒在某些案例上成了压死骆驼的那根稻草。说得更近一点,起码我们在海外尚未有成功案例,而美国几乎已经统治了拉丁语系的互联网世界。

 

     “就凭这些,我们拿什么反攻?老外在中国节节败退,中国人到了海外,就能摆脱同样的宿命?该交的学费是一定要交的。”

 

   “是骡子是马,拉出来溜溜,我们迟早要在国际舞台上证明自己。你不能抹煞每一个小小的进展。”朋友一边回应,一边开始收起地图。

2010-04-03

【陈佼观点】在传统模式中,中小企业有一个完整的“供”“销”产业链,而当它将企业搬到网上后,会发现这个链条基本上处于瘫痪或者残废状态,需要一个新的平台来帮助它构建。

 

最近一段时间我呆在四川,与一些中小企业老板进行了交流,话题自然还是离不开互联网。我一直很关注一个趋势:中国有2000多万家中小企业,它们是如何看待互联网的?又是如何利用互联网拓展自己业务的?我相信这两个问题的答案很可能决定它们在“国进民退”大背景下的前途命运,也决定着中国经济的未来走向。

 

交流的结果让我很吃惊,与几年前我了解的状况大有不同:中小企业对互联网普遍有浓厚兴趣,也完成了初步的信息化建设,比如有自己的网站,利用网站发布商业信息,甚至使用包括BBS、SNS、微博等新媒体手段做网络营销。这让我兴奋不已,我相信它们已经尝到了甜头,不然也不会纷纷成立网络营销部,大张旗鼓的“干互联网”。

 

但当交流深入,我发现了问题——“信息化”并没有给中小企业带来业务变革,“网站也建了,推广也做了,但订单并没有滚滚而来”。在面聊的时候,我只是鼓励他们,要相信互联网,它不仅是低成本的商务拓展平台,更是未来中小企业构建的基础平台。回来之后我与一些圈内人聊起这个问题,总结出了3个瓶颈:

 

1、对资源的管理缺乏效率。这里的“资源”,包括客户、营销、商务等多个层面。这与当前中小企业信息化程度还不够有关,“小米加****”还是它们的主要装备,这不是找一个CIO就能解决的。

 

2、信息化和电子商务的节奏紊乱。说得通俗点,对信息化和互联网认识懵懵懂懂的中小企业需要“导师”,帮助它们制定战略、策略并规划好步骤、掌握好节奏。我有一个从事商业摄影的朋友就是典型案例,看看他咨询我的问题:今天可能是竞价排名,明天是SEO,后天又要做网上商城,给我的感觉就是没有章法。
 
最核心的是第3个瓶颈:平台资源的缺乏。在传统模式中,中小企业有一个完整的“供”“销”产业链,而当它将企业搬到网上后,会发现这个链条基本上处于瘫痪或者残废状态,需要一个新的平台来帮助它构建,这就是所谓的“商圈”。

 

打断一下,先来说一个插曲,来看看两家互联网企业的对比:阿里巴巴和中企动力,两家公司都有10年历史,客户群都是中小企业,做的事都和电子商务有关,提供信息化服务。有意思的是,这几天中企动力做的销售精英年会(称作CE•O),地点选在了阿里的老巢——杭州,我不得不说这很有些挑衅的意味。

 

我相信读我博客的人对阿里巴巴很了解,它的核心是虚拟平台——创造一个贸易市场,让中小企业在其中公平、自由地交易。但对于中企动力这个名字,估计大家就不太清楚了,而实际上,这家公司在十年的发展过程中,为中小企业提供的贴身的本地化服务,相对来更低调也更扎实。中企动力的核心则是“布道”——更倾向于一种引导,将中小企业一步步带上电子商务之路。当然,双方的角色并不明晰,互有交叉,属于竞合关系。

 

之所以花一些笔墨来对比这两家公司,是为了解决我提出的3个瓶颈问题:

 

1、中小企业需要平台,但更需要掌握平台的能力。对于一群信息化和互联网的“小白”来说,给它再好的平台、再多的潜力客户资源,也是徒劳。打个比方,对于一个刚会喊“妈妈”的小孩来说,他需要的是一个字一个发音的教,而不是放到幼儿园里跟其他孩子“交流”。说白了,中小企业需要“顾问”。

 

2、先学爬,再学走。我亲眼见过很多传统企业曾对互联网抱有巨大热情,当它们猛烧一笔钱之后,就反过来质疑互联网,其中包括大量的政府网站。记得很多年前曾经刮过一阵“电子政务”风,很多机关政府挂了网站却当做摆设。前文中提到的“节奏紊乱”问题就在这里。

 

3、信息化服务需要百花齐放。无论是阿里巴巴以平台为突破口,还是中企动力的“网络营销全维解决方案”,乃至百度在各大高校推动搜索营销课程的设立,这都是在打基础。“鼠标+水泥”的提法早在10年前就有了,但直到今天,鼠标还是鼠标,水泥还是水泥,中小企业电子商务之路,万里长征只走了第一步。也希望不管是阿里巴巴的网商大会还是中企动力的CE•O,不管是为中小企业提供大平台服务还是专属的网络营销解决方案,以这两家公司为首的信息化行业,都能加快走进中小企业信息化驾驭互联网的步伐,因为只有中国的中小企业真正发展起来,中国的经济才会更加腾飞。

2010-03-23

陈佼观点:Hulu和youtube之争颇为激烈,有人说Hulu在中国没戏,有人说视频分享模式才是未来的王道,但就目前来看,youtube可能赢得用户,但只有Hulu才能赢得客户。

最近Hulu热得发烫,很多网站言必称Hulu,门户网站们一路紧盯推出视频频道,百度更是直接联手Hulu背后金主,从头到脚打造中国Hulu。

迫于Hulu的压力,YouTube高层表示:每播放7次视频,就有1次能创收。不禁要问,做Youtube的广告客户何其难?广告主似乎永远无法预知,自己的广告会与哪些内容搭配在一起。

一个有趣的现象是,国内视频网站几乎都选择了“绕道而行”。优酷主推的营销案例是诺基亚直播演唱会的形式,期间一度封站直播,土豆选择了单独制作节目的形式,形形色色的视频征集大赛更是被视频网站广为采纳,但囧的是,这些似乎全然与火热的影视剧版权争夺搭不上线。

据传,这几年的中国视频行业,很多视频网站在广告接单时,都必须签一张单独的投放内容安全保障书的类似协议。这就可以理解为什么视频征集大赛此起彼伏了,那可是规避版权风险的最好方法。

在这些有趣的对比后,是个尴尬的现实:视频广告面临的是广告主们的极度脆弱的信任。

从这点看,Hulu是个异数。传统的膏药型button广告不见踪影,几乎只有最最简单的贴片广告,撑起了一年内就盈利的奇迹。

个人觉得,Hulu贴片广告有两个特点值得注意:

1、贴片广告发挥的是内容的价值。现在的视频网站抢版权一片混战,如果视频网站抢来了影视剧,却分流不来电视广告,又有什么意义?要知道,贴片正是电视广告的网络版。

2、贴片广告可以迅速规模性复制到全站。同样的预算,发布一个贴片广告可能只是一个工作人员十分钟做好的事,但组织一次视频征集大赛,天呐,起码一个团队一个月不能掉以轻心。

去年的这个时候,易凯资本王冉撰文称,Hulu的商业模式如同它的页面一样纯粹、简单、干净。中国的Hulu同样是个宝葫芦。

事实的确如此,凭借最简单的贴片广告,Hulu无招胜有招,迅速上位。这不能不说是对Youtube的无情的商业讽刺。

听说百度奇艺也在广告投放体系上仿效了Hulu,但还没见到先不做评论。但在这里,先奉劝热衷于口水战的视频玩家们,不要迷失在越来越复杂的广告形式中,有时候,越是简单越靠近真理,贴片其实才是视频广告的未来。

2010-03-22

陈佼观点:Hulu和youtube之争颇为激烈,有人说Hulu在中国没戏,有人说视频分享模式才是未来的王道,但就目前来看,youtube可能赢得用户,但只有Hulu才能赢得客户。

最近Hulu热得发烫,很多网站言必称Hulu,门户网站们一路紧盯推出视频频道,百度更是直接联手Hulu背后金主,从头到脚打造中国Hulu。

迫于Hulu的压力,YouTube高层表示:每播放7次视频,就有1次能创收。不禁要问,做Youtube的广告客户何其难?广告主似乎永远无法预知,自己的广告会与哪些内容搭配在一起。

一个有趣的现象是,国内视频网站几乎都选择了“绕道而行”。优酷主推的营销案例是诺基亚直播演唱会的形式,期间一度封站直播,土豆选择了单独制作节目的形式,形形色色的视频征集大赛更是被视频网站广为采纳,但囧的是,这些似乎全然与火热的影视剧版权争夺搭不上线。

据传,这几年的中国视频行业,很多视频网站在广告接单时,都必须签一张单独的投放内容安全保障书的类似协议。这就可以理解为什么视频征集大赛此起彼伏了,那可是规避版权风险的最好方法。

在这些有趣的对比后,是个尴尬的现实:视频广告面临的是广告主们的极度脆弱的信任。

从这点看,Hulu是个异数。传统的膏药型button广告不见踪影,几乎只有最最简单的贴片广告,撑起了一年内就盈利的奇迹。

个人觉得,Hulu贴片广告有两个特点值得注意:

1、贴片广告发挥的是内容的价值。现在的视频网站抢版权一片混战,如果视频网站抢来了影视剧,却分流不来电视广告,又有什么意义?要知道,贴片正是电视广告的网络版。

2、贴片广告可以迅速规模性复制到全站。同样的预算,发布一个贴片广告可能只是一个工作人员十分钟做好的事,但组织一次视频征集大赛,天呐,起码一个团队一个月不能掉以轻心。

去年的这个时候,易凯资本王冉撰文称,Hulu的商业模式如同它的页面一样纯粹、简单、干净。中国的Hulu同样是个宝葫芦。

事实的确如此,凭借最简单的贴片广告,Hulu无招胜有招,迅速上位。这不能不说是对Youtube的无情的商业讽刺。

听说百度奇艺也在广告投放体系上仿效了Hulu,但还没见到先不做评论。但在这里,先奉劝热衷于口水战的视频玩家们,不要迷失在越来越复杂的广告形式中,有时候,越是简单越靠近真理,贴片其实才是视频广告的未来。

2010-03-20

陈佼观点中国只有解决了我们做产品的态度和良心问题,做出用料充分、品质过硬的产品,才有资格去谈“中国创造”。

 

又过了一年的3.15。我们每年都在喊“打假维权”,都在强调“品质第一”,都在呼吁做“放心产品”,但对于中国制造的现状来说,其实说太多假大空的话毫无意义——什么时候中国企业在采购的时候能不那么抠门,不偷工减料,不以次充好,“ made in China”就会有更好的口碑。

谈这个观点是因为我深有感触。以我所在的IT硬件产业为例,真正技术含量高的是上游的芯片厂商,Intel、AMD、NVIDIA等,下游的主板、显卡、内存等核心配件次之,再有就是技术门槛更低的外围周边设备。如果说芯片厂商的产品竞争力来自技术的积累,那么处于下游企业产品的竞争力更多是谁家更舍得——同样的价格,采购更好的电容、用更贵的原材料,其性能的提升立竿见影,当然相应的成本也就越高。所以讲到本质,IT硬件产业,很大程度就是衡量企业采购的议价能力,衡量企业的良心。

我之前曾经做过几年硬件评测编辑,也负责过杂志社的评测室,有机会接触到几乎所有的DIY硬件产品,印象比较深刻的是:主板品牌技嘉在2006年第一个做全主板固态电容,和一般的电感电容相比,固态电容的性能自然是不可相提并论,但同时采购成本也极高。当时我曾经和一些负责采购的业内人士聊过,他们普遍觉得“如果要做全固态的用料,成本上抗不住,如果没有控制好供应链,出货越多,也容易亏得多”。之后又上了低ESR固态电容和日系全固态电容,这种品质和成本的矛盾更加激烈,每升级一步,都是对企业综合实力的进一步考验。但是如果要专注于品质,矛盾是必须面对的,可以看到的是,这很实在,没搞那么多花里胡哨的东西。

这是我要表达的第一个观点。第二个:在金融危机和后金融危机时代,很多受不了打击的企业在砍掉市场宣布费用之后,继续砍采购费用,将cost down做到了极限。说实话,对此我很担忧。如果技嘉是这个逻辑,那恐怕ESR、2倍铜之类的后续计划都会流产——成本可以无限压缩,但这样下去只会像山寨机市场一样,品质低到足以杀死整个行业。

这一点上,坦白地说,IT产业发达的美国、台湾比我们中国大陆的老板要靠谱一些。我曾经参与过多次电源产品的打假活动,很多产品偷工减料的程度已经到了不可思议的角度,老板都是大陆人——我亲眼见过往里面塞牛皮纸、装石头的(很多消费者靠电源的重量来大致衡量用料的好坏),这可能很极端,但可以想象IT硬件行业的鱼龙混杂。我也参观过很多工厂,在深圳,一家音箱厂商的流水线让见识到了工厂管理的极致,在合理的范围内,中国企业的成本压缩能力可以说全球无人能及,但愿意去踩高压线的人,还是太多。

此外,我还有一个观点:光是用料足还不行,企业还得学习驾驭这些原材料的能力。还是从上面讲的技嘉这个案例来看,去年它在主板行业引入了“2倍铜”技术,所谓“2倍铜”,说白了就是增加铜的量来解决散热问题——铜用得足,散热自然越好,但你不可能再来“4倍铜”、“8倍铜”,关键还得在现有的用料上最大化产品诉求。大家可以在百度里搜索以下“2倍铜”,会发现很多IT公司都在说采用了这个技术,但到底有多少是噱头,还是真能驾驭它(有些公司甚至根本没有自己的研发部门),这或许就是IT硬件行业研发面临的最重要问题之一吧。

很多外设企业的营销负责人向我抱怨:没有什么技术更新,也没什么有特色的产品,都不知道该怎么炒作推广了。从某种意义上来说,这是中国制造、中国品牌面临的通病——技术密集型产业和企业都集中在了发达国家,那我们又该如何营销自我,或者说我们要向消费者输出怎样的价值观?我想了很多答案,但最贴切的没,还有最朴实的一个词——实在。

这次“两会”提出的一个最重要的话题就是——经济转型,而眼下我们的中国制造、中国品牌在品牌附加值上还处于低级阶段,要想一步跨越到“中国创造”,口号虽响亮,但我认为有些操之过急,中国只有解决了我们做产品的态度和良心问题,做出用料充分、品质过硬的产品,才有资格去谈“中国创造”。

所以,在315渐行渐远的时候,我也呼吁各大企业,放下那些噱头和花拳绣腿,回归到最本质、最基本的问题上来吧——不偷工减料、不以次充好、踏踏实实做产品,这是最基本的,但又是很多中国企业最漠视的。

2010-03-14

陈佼观点:从本质上来说,互联网在两会上变成“弱势群体”,但互联网不是被冷落了,实际上恰恰相反,互联网已经变成了唐僧肉。在被广为关注的三网融合走到一个新的阶段时,不管占有更多话语权的电信和广电会不会达成默契,有一点是肯定的:它们将要联合挺进互联网地盘。而互联网仅仅是他们的盘中餐么?答案相信在所有互联网从业者心里不言自明。

    

    互联网是“弱势群体”?答案毫无疑问。PK一下两会上的代表人数即可印证——电信行业至少16人,传统IT制造业有6人,而互联网行业,仅1个孤零零的陈天桥。难怪乎一位博客的言论称:“在这样一个自扫门前雪的利益集团诉求横行的平台上,互联网行业注定是弱势群体。”  

 

    我花了将近2个小时查阅人大代表和政协委员名单,始终没有发现这个名单和互联网行业有更大的关系。倒是看到了中移动有6人,联想有2人——我不禁要问,一个2000亿美金年产值,占国内生产总值在7%的行业,以及互联网行业像李彦宏、马化腾和马云这样的大佬们,他们都不可避免地“被代表”了?

 

    这一组组对比,让人心寒。可爱的祖国,互联网被遗忘了么?没有,并且大家都惦记着呢——有人提议要取缔社会网吧、有人说要禁止人肉搜索、有人更建言对部分网络娱乐实行“分时段开放”……乖乖,热闹的互联网相关提案都出自外行之口,且唾沫横飞,金刚怒目。这让人哭笑不得:一群人七嘴八舌的要为互联网的未来指手画脚,但真正的当事者却只有当观众的份。

 

    那么,对于中国国民经济来说,互联网真的是“弱势群体”么?

    第一、对中国经济GDP的直接拉动。仅以搜索引擎来例,美国、英国搜索引擎产值占GDP的比重分别为0.12%、0.25%,中国只有0.02%,有巨大的潜力。就算是这0.02%为基准,互联网普及率每增长1%就会带来0.17%的省域经济增长。
    而从成本节约的角度,根据美国的数据,网络经济每年可以帮助美国节约高达2000亿美元,相当于国民生产总值的2%,每年可以提高劳动生产率0.4%,这个递增率每年10 年中能为普通美国人年均增加4%的收入。
    搜索引擎与电子商务可以说已经成为拉动中国经济良性增长的重要成分。众所周知,中国近年来的经济增长被房地产绑架,要摆脱这种畸形的结构,扩大内需、提振消费、加强实业,就必须鼓励互联网的这种良性贡献。

我关注到两会中的提案——多是冲着中国互联网的娱乐化和催生的社会问题去的,比如“娱乐分时段”、“实名制”、“互联网法”等等。互联网对娱乐创意产业的改造我们可以抛开暂且不谈,却没有任何一个提案是对互联网商业价值的关注和提案

    第二、对国民经济就业的拉动。李彦宏也许没有算这个账,但我可以帮忙算算——仅百度就有30多万的客户,直接带来的就业岗位就有接近百万。而间接方面,搜索引擎拉动实体经济增长带来新增就业。据2008年的统计,经济增长每上升1个百分点,即每3000亿,就可以新增城乡就业岗位100万个。2009年搜索引擎市场的收入大概为69.5亿,由此带来的就业岗位还会更多。当然搜索引擎还处在起步的发展阶段,还有更多像电子商务等互联网产业对国民经济就业都产生着不可或缺的作用。

如此粗略一算,也只能是管中窥豹,在电子商务和搜索引擎之外,互联网产业催生的新增岗位更是层出不穷。更何况,还没有算上互联网本身的从业人数。

    第三、对中国人信息获取方式的革命。信息时代已然来临,谁能掌握其流通的规律,获得其精髓,方可立于不败之地。互联网让比特化的信息爆炸式传播,但互联网却找到了梳理信息的方法——这可能是hao123、可能是百度搜索,也可能是微博。

在过去几千年里,中国人获取信息的方式大概经历了4个阶段:甲骨文的发明、造纸术的出现、晶体硅的应用、互联网的出现。到现在,3亿多中国网民已经习惯了用搜索引擎解决信息获取的问题。

第四、唯一一个自力更生、不靠垄断狙击国际寡头的行业。这似乎并不重要,起码无法与上面三点相提并论,但它的象征意义颇为明显——中国改革开放数十年,一路“摸着石头过河”,如今,改革已进入“深水区”,要真正将市场作为配置资源的手段,互联网这种单纯到极致的产业显然更加符合市场经济规律,这远比依靠垄断资源优势建立的竞争壁垒要值得歌颂得多。

    在过去10年,门户、即时通讯、搜索引擎、电子商务、网络游戏等,几乎每一个行业的领军企业都来自中国本土。早在多年前,李彦宏、张朝阳等就被视为“阳光富豪”的典型——不靠父母、白手起家、盈利模式干净,简直就是中国经济的最后一方净土。

   

    从本质上来说,互联网在两会上变成“弱势群体”,是由中国的既得利益集团格局决定的。互联网不是被冷落了,实际上恰恰相反,互联网已经变成了唐僧肉。在被广为关注的三网融合走到一个新的阶段时,不管占有更多话语权的电信和广电会不会达成默契,有一点是肯定的:它们将要联合挺进互联网地盘。而互联网仅仅是他们的盘中餐么?答案相信在所有互联网从业者心里不言自明。

    今天的互联网早已经是中国经济核心动力之一,并在带动中国经济结构的转型。而在这个大背景下,究竟谁应该真正代表互联网出席两会,谁来为互联网建言?

2010-03-04

陈佼观点:中国的互联网公司有一个奇怪现象,它们的法务部门几乎是为与竞争对手打“口水战”而准备的,而在与产品部门的沟通对接上做得极差,或者说干脆就没有这种对接机制。在谷歌、雅虎等互联网巨头公司,每一款产品、每一个功能更新,都是必须通过法务部门的法律风险评估——它们深刻地明白,也许一个小小的功能更新可能引发无数官司。

 

本文本来计划发表在我撰写的某媒体专栏中,但由于某些原因,最终未能发表。

 

 安心工作吧,孩子我已经打掉了。 
 钱已收到,孩子舍不得打掉。
 孩子已经生下来了,眼睛很像你。
 回来吧,就当为了孩子。
 ……

如果上述子虚乌有、纯属恶搞的内容出现在你的QQ“好友印象”中,结果会如何?

第一,你将面临女友或老婆的强烈质问,而本着“越描越黑”的原则,卷入“桃色漩涡”的你将迎来一场噩梦。就因为一个小小的恶作剧,轻则破坏爱人之间的信任,重则摧毁一个幸福家庭。

 

第二,QQ中的“好友印象”是任何好友都可公开浏览的,且会轮番显示在你加入的群组中,这意味着你将遭遇更大范围的“舆论压力”。而面对这种压力,你有口难辩,同样本着“越描越黑”的原则,你只有“打落牙往肚子里吞”。

 

这是一个极端的案例,但却很典型,它是构筑于互联网的SNS对现实生活中社会关系的公然挑战。当道德伦理遭遇恶搞,当虚拟绑架现实,谁又该为这一切负责?当事者是无辜的,恶搞者是无心的,而质问者也是无可厚非的。

 

我们可以做一个假设:如果恶搞者不是在SNS平台,而是在当事者的家门口、小区里、公司里,四处张贴类似的信息。可能结果更难预料,但性质却是一样的,从法律的角度来讲,均构成了对当事者名誉权的侵害,在名誉侵权行为中构成“诽谤”。《民法通则》对“诽谤”定义为“捏造并散布某些虚假的事实,破坏他人的名誉的行为”,并且在司法解释中也明确提及“毫无根据或捕风捉影地捏造他人作风不好,并四处张扬、损坏他人名誉,使他们精神受到很大痛苦”的行为构成诽谤。

 

具有同样性质的还有前一段炒得沸沸扬扬的“艾滋女事件”——侵权者利用SNS平台的传播性散布虚假信息,对被侵权者实施侵害。有意思的是,当时的警方并未以此立案,而是以“涉嫌传播淫秽物品罪”对侵权者实施拘留。

 

“侵犯名誉”也好,“传播淫秽物品”也罢,如此看来,如果我们不幸遇到类似的事,大可以将其推给法律来解决。但如果这是一种普遍甚至泛滥的现象,是不是对公共资源的一种浪费呢?并且我对调查取证的可行性表示严重怀疑。而且,QQ“好友印象”虽然具有影响力,但其传播力远远不如眼下正如火如荼的微博,甚至不如BBS、博客等平台,当“作恶”的门槛低到极致,法律的制约作用将大打折扣。

 

在互联网发展的早期,虚拟社会和现实社会有着较为明确的分界线,电脑一关、网线一拔,也就关闭了一个世界。但随着网络越来越融入人们的日常生活,这种界限正在被打破。QQ已经不再是一个简单的“网聊平台”,很多人将它作为工作平台、社交平台、通讯平台,QQ上的好友也不再是单纯的“网友”,越来越多的朋友、亲戚、客户进入QQ名单。而开心网等SNS网站也普遍具备一种“好友批量邀请”功能,可以将用户在电子邮件、IM上的社会关系“搬迁”至此。

 

人际关系网络变了,但互联网产品还是按照固有套路在运营,而忽略了其附加的社会属性,这才是问题的根本。所以,我认为,加强SNS平台的监管是解决问题的关键,也是最行之有效的方法。以“好友印象”为例,方法很简单:增加一个设置选项,让用户有审核“好友印象”的权限,只有审核通过的评价,才予以显示。

 

中国的互联网公司有一个奇怪现象,它们的法务部门几乎是为与竞争对手打“口水战”而准备的,而在与产品部门的沟通对接上做得极差,或者说干脆就没有这种对接机制。在谷歌、雅虎等互联网巨头公司,每一款产品、每一个功能更新,都是必须通过法务部门的法律风险评估——它们深刻地明白,也许一个小小的功能更新可能引发无数官司。

 

中国已经是世界上网民最多的国家,当对网络的使用就像吃饭、睡觉一样普遍时,互联网公司也千万别老是缺一根筋——当用户因此陷入麻烦的时候,你也脱不开干系。

2010-03-01

尽管无数中国网民从来没有访问到过twitter,甚至不知道它为何物,但它的“中国版”——“微博”,已经开足马力,准备对中文网络文化发起全面冲击。新浪、搜狐、网易、腾讯、百度,乃至中国移动,大佬们都已经列队完毕。如果故事的发展路径和当年的博客一样,那么正眼审视这个不速之客的时候到了。

微博驾到,它对近4亿中国网民来说,意味着什么?

 

被打爆的采访电话

 

胡光最近成了名人。其实在网络时代,一个人要出名,可能也就是1个小时的事,“贾君鹏”不就是这样么?不过胡光的出名和微博有关。

 

“××网又给我送书来了,问题是我从未下单。它送的不是书,是寂寞。”更新这条微博后的3个小时后,遭遇“被购书”的胡光接到了第一通采访电话。胡光觉得很吃惊,原来他的微博已经被转载了几十次,还引发大量网友“围观”。

 

微博的最大特点就是“快”——更新快、转载快、传播快。和BBS、博客、SNS都不一样,用户只需要点两次鼠标就能完成一次信息传递,这很可能引发病毒式传播。

 

和胡光类似的事情在微博上每天都在发生,指不定某个人、某件事、某句话就风靡开来,你还别刻意,越刻意可能越没人理睬。

 

拇指族2.0

 

最近几个月,除了睡觉,张帆的手机几乎没有离开过手,就连吃饭的间隙,也不忘微博一下“今天的回锅肉分量很足”。

 

很多年前,张帆也有着类似的“疯狂”,那是在大学时代,他需要手机短信来维系与异地女友的感情——“每天少则100条,多则300条有余。”大家将张帆这样的人归为“拇指族”。

 

现在,拇指族已经进化到2.0版本。张帆早已经和当年的女友分道扬镳,短信那头等着他的,不再是故人,而是一群陌生的“推友”。张帆做销售,常常出差,手机短信是他写微博的主力渠道。

 

“地铁里、公交车上、出租车上、等盒饭的时候,微博最适合打发这种琐碎的等待。”张帆说。

 

他不知道的是,有人早就盯上了他这样的心理。中国移动早早地推出了“说客”,意图笼络其庞大的手机用户群。如果博客时代还是web的天下,那么微博客时代,或许战场该转移了。这是移动运营商们普遍的算盘。

 

“你等着吧,不出半年,一定会有专门的‘微博手机’上市。”张帆说。

 

三分钟热度

 

“就是突然觉得玩腻了。”刘东已经有3个多月没有登录他的新浪微博,而在此之前,他“中毒”很深,最高纪录是一天更新了54次。

 

喜新厌旧是人类的天性,在网络上,激情的到来和褪去更是快如闪电。但一句“玩腻了”显然有些敷衍。笔者一再追问之下,刘东吐露了更多:第一,为了获得关注,往往要“语不惊人死不休”,久而久之,脑子一有空闲就开始琢磨下一条微博该写点什么,这让人烦躁;第二,关注的人越多,耗在上面的时间就越多,真正有营养的东西不多,都是八卦;第三,自己的吃喝拉撒全在上面了,万一哪天被“人肉,难以想象……

看来微博的“罪状”还不少。这其实并非“中国特色”,twitter已经明显感受到了这种“停摆潮”。20099月、10月,twitter美国浏览量连续下降,这和之前的高歌猛进形成鲜明的对比。

 

可以肯定的是,微博在2010年一定会大行其道,等“红得不能再红”时,曲线就会往下走。当然,中国有4亿网民、7亿手机用户,并且还在高速增长,如果有全民微博的那一天,即便每天有再多的“徐东”,也无所谓。

   

长得一样的微博

 

“咋都没啥区别呢?”柳琴问笔者,她其实讲的是一个中国互联网的通病——同质化、一窝蜂。

 

这很有意思。不仅是微博,博客、视频、SNSBBS、邮箱,几乎任何一个互联网服务,只要变成了“基础应用”,就到了创造性枯竭的时候。美国只有一个twitter,有大量twitter的变形,但中国只有一个微博,就像是模子里刻出来的一样。

 

“老是做同样的事有什么意思?”柳琴不解。其实也有不同,不同的网站,运营手法差别还是很大。新浪是用媒体的方式运营微博,百度用SNS的方式,腾讯用IM的方式,而网易、搜狐则兼而有之。

 

博客时代的同质化抢夺已经让大佬们明白,如果用同一种思路做同样的产品,只剩下资源的抢夺,就容易受制于人。所以这一次,它们从一开始就摆开了差异化的架势。

 

“可我觉得还是差不多。”柳琴说。

 

总结:从以上4个普通的微博用户中我们看到了微博的特质和迷茫。互联网上的新生事物层出不穷,对于网民来说,我们说不清到底是这些应用满足了我们的某些需求,还是我们被这些新奇玩意在牵着鼻子走。如果换一个角度,微博来了,博客也还在,BBS也还在,甚至现在还有人在用telnet登录大学BBS,这证明了一点:选择越来越多元化,自主权还在你的手里。那么,究竟微博是大势所趋,还是一阵风,就由你来决定吧。

 

后记:

 

微博的中国之旅

   

新一轮的圈地运动开始了,这一次,圈的是微博。

 

和当年的博客几乎惊人的相似,微博并不首先在门户诞生,率先将这个舶来品带到中国来的是一些“觉悟”比较高的web2.0小站,等到“微博”概念日渐形成,新浪进来了,而那些先驱也变成了先烈。

 

新浪快人一步,腾讯跌了个跟斗,搜狐和网易伺机而动,中国移动只想在主场作战。的确,微博的中国之旅从一开始就要比博客要精彩得多,变数似乎也要多得多。

 

还有一点不同的是,微博几乎可以肯定是大佬们玩的游戏,只有他们才有足够的人力、财力来监管这个容易“惹麻烦”的平台。这或许有一个好处,不会让这一互联网应用变得像博客一样泛滥。

 

对于互联网新生事物,即便是它的始作俑者,也同样是在“摸着石头过河”,何况本来就不善于创新的我们?如果要对比博客和微博客,它们本各有优劣,大概一个是洪七公,一个是欧阳锋,到底谁更有能耐,一时难以说清。

 

所以,对于微博的中国之旅,它注定充满了冒险,充满了奇幻。我们即便猜得到开始,不一定猜得到结局。